Engagements qualité
Sofap : un gage de qualité !
Grace à notre puissant ERP chaque étape : de la saisie de votre devis, de votre commande, de la gestion de nos stocks, de l'approvisionnement, des réceptions, du planning, du lancement en production, de la livraison à la facturation, nous suivons un process rigoureux de qualité et d'exigences pour apporter à nos clients le meilleur service !
Traitement rapide des commandes et devis !
Nous veillons particulièrement à ce que vos commandes et devis soient traités dans la journée ou le lendemain au plus tard.
Toutes vos commandes sont confirmés instantanément par mail.
En cas de doute sur une commande, nos techniciens s'engagent à revenir vers vous.
N'hésitez pas à nous demander les bons de commandes "maison" pour être certain de ne rien oublier, vos commandes sont traitées en priorités.
Pour chaque saisie, une nomenclature spécifique !
Grace à notre puissant ERP chaque ligne de saisie déclenche une liste des besoins d'articles à la vis et à la rondelle près. C'est notre engagement à ne rien oublier lors de la livraison.
C'est l'engagement d'une facturation permanente au juste prix !
Le choix de nos fournisseurs !
Sofap considère ses fournisseurs au même titre que ses clients, Sofap est fidèle à ses fournisseurs et entretien un fort relationnel.
Le choix des composants, l'innovation, la qualité, la technicité des produits, le respect des engagements, sont nos critères de sélection.
Sofap s'efforce de préserver le "Made in France", presque de 100% de nos achats sont effectué sur le sol Français ou proche de nos frontières !
Une équipe de professionnels !
Nos collaborateurs sont des personnes de grande expérience et professionnel.
Tapez 1, tapez 2, tapez 3 pour avoir en ligne votre correspondant n'est pas dans la philosophie de Sofap, chaque collaborateur en fonction de vos attentes (technique, commercial ou administratif) est joignable sur sa ligne directe ou son téléphone portable, pas d'attente de perte de temps inutiles.
Nous nous efforcerons toujours de vous apporter la meilleure réponse et dans le délai le plus court possible.
Sofap c'est aussi "zéro" SAV ! Nous ne sommes pas à l'abris d'une difficulté ou d'une erreur humaine mais nous chercherons toujours à trouver par tous les moyens et dans les meilleurs délai la solution pour ne jamais abandonner nos clients.
Une gestion de production UNIQUE !
Notre outil de production, géré par notre ERP, suit un process UNIQUE de fabrication pour éviter et limiter les erreurs et oublies.
Chaque opérateur est "fournisseur" du suivant et ainsi de suite. Un contrôle final avant emballage assure la garantie dimensionnelle et visuelle de chaque composant, c'est l'engagement de la qualité et la certification que rien ne sera oublié pour l'installateur !
L'emballage et la livraison !
Nous veillons au respect des attentes ou demandes spécifiques de nos clients : pour certain un emballage sous film bulles peut suffire, pour d'autres se sera en emballage en boite carton ou carton renforcé pour les expéditions par transporteur vers d'autres régions.
Dans les Hauts de France nos livraisons sont organisées par tournées (secteur géographique) et assurer par notre propre service de livraison.
La traçabilité...
Chaque Volet fabriqué possède un numéro (ID) unique, permettant de reproduire dans le temps un volet roulant à l'identique.
Tous les documents liés à la commandes sont précieusement conservés et peuvent être ressorti à tout moment.
Chacun de vos interlocuteurs en interne est en mesure (grâce à notre ERP) de retrouver vos éléments de commandes et vous apporter le renseignement dont vous avez besoin.
Toutes les commandes et devis vous sont confirmés par mail à l'adresse mail de votre choix. Pensez à bien contrôler les AR (accusés réception) (sans nécessairement nous retourner les AR) ce contrôle de quelques minutes peut nous éviter des fabrication erronées et faire perdre à nos entreprise beaucoup de temps, d'énergie et d'argent.
